Без штрафа и упрека

Туристы, купившие путевки в Турцию или перебронировавшие на Турцию Египет, который также «закрыт» для россиян из соображений безопасности, могут получить компенсацию, заявили в Ростуризме.

«Министерство иностранных дел России признало сложившуюся ситуацию угрожающей безопасности граждан. Поэтому, если люди захотят сдать путевки, они имеют на это право. Кроме того, если туристы, находящиеся на отдыхе в Турции в данный момент, захотят прервать отдых и вернуться домой, они имеют право на компенсацию «неотгулянных» дней», — рассказали «РГ» в пресс-службе Ростуризма.

Основанием расторжения договора или изменения его условий с юридической точки зрения является существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении. Законодательно это регулируется статьями 10, 14 132-го федерального закона о туристской деятельности и статьей 451 Гражданского кодекса РФ.

Как уточнили эксперты «РГ», на возврат полной стоимости тура можно рассчитывать, если путевка сдается до начала путешествия. А если тур уже стартовал, то в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. Если туроператор будет отказываться выполнять требование закона, турист имеет право обратиться в суд. Однако эксперты туриндустрии отмечают, что ответственные компании, несомненно, смогут найти компромиссные решения. «Например, Турцию можно заменить на Кипр, Израиль, даже на курорты Краснодарского края, — отметил Юрий Барзыкин. — Я сейчас нахожусь в Сочи, здесь +18-19 градусов, как в Анталье. А гостиницы при этом дешевле».

Еще один важный момент. В условиях действия рекомендации МИД российские туроператоры должны прекратить продажу путевок в Турцию, в том числе через третьи страны. С таким призывом накануне выступил Ростуризм. Это решение регулируется частью 5 статьи 7 федерального закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой исполнитель обязан приостановить либо снять услугу с реализации, если она может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя.

Продажу путевок в Турцию уже приостановили многие крупнейшие туроператоры. В их числе Coral Travel, «Пегас Туристик», «Библио Глобус», TEZ Tour, «Натали Турс». В пресс-службе компании TUI пояснили, что продажи Турции как сезонного направления были завершены в октябре, а раннее бронирование еще не открывалось.

Тем временем российские туроператоры уже сориентировались и предлагают клиентам альтернативные направления. Хорошо идет в качестве замены Шри-Ланка, также популярны Арабские Эмираты, Индия, Таиланд, Вьетнам, Индонезия и другие курорты Юго-Восточной Азии. При этом доплачивать тем, кто покупал путевки в Турцию, приходится совсем немного — туроператоры по той же Шри-Ланке предлагают бюджетные цены, говорят эксперты. Туристы часто спрашивают и о российских направлениях. Популярны курорты Краснодарского края, Урала. Это касается как новогодних праздников, так и ближайших дат.

Между тем Турция в течение 13 лет являлась лидером пляжного отдыха россиян. В 2014 году там побывали 3,3 миллиона наших соотечественников. Если Турция будет «закрыта» дольше 2-3 месяцев, потери турбизнеса превысят те, что были в Египте, и составят миллионы долларов, сообщили в Ассоциации туроператоров России.

Ранее российские туроператоры оценили потери от приостановки реализации туров в Египет в 1,7 миллиарда рублей. «Но это прямые убытки. Есть еще депонированные суммы, это примерно 1,3 миллиарда плюс — потери авиаперевозчиков — 1,5 миллиарда», — отметил Юрий Барзыкин. При этом в Минфине России заявили, что у правительства есть финансовые резервы для помощи туроператорам и авиакомпаниям.

admin